プラン変更について

月額SIMプラン・オプションプランの変更はカスタマーサポートまで下記項目をお知らせください

●契約者名

●電話番号

●プラン変更内容

●変更適用日（即日、または11日から）

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お問い合わせ先：

UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

メール： customer@universalmobile.us

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注１）UNIVERSAL Mobileの請求サイクルは毎月10日締め、11日~翌10日の月額基本料金が前払いとなります。

11日より変更後のプランが適用となります。

例：

・受付日：8月5日

・プラン変更適用日：8月11日

・プラン変更内容：月額$45ビジネスプラン から 月額$60プレミアプランへの変更

・追加料金：無

注２）即日の月額SIMプラン変更、オプションプランの追加は下記の料金が次月の請求書へ追加となります。

■月額プラン変更：変更適用日～締日10日までの日割りした変更後のSIMプラン料金

例：

・受付日：8月5日

・プラン変更適用日：8月5日

・プラン変更内容：月額$45ビジネスプラン から 月額$60プレミアプランへの変更

・追加料金：$12.00（6日間 x 月額$60プレミアプランの日割料金：$2）

■オプションプラン：月額のオプション費用が追加請求となります。

例：

・受付日：8月5日

・プラン変更適用日：8月5日

・プラン変更内容：ジャパンコールの追加

・追加料金：$15.00（オプションプランは日割にはなりませんので、月額の費用が請求となります）

注３）月額SIMプラン変更手数料：$20.00

注４）旧SIMプラン、旧レート、特別レートでご利用中の会員様は一度プラン変更されると元の旧プランやレートへ戻す事はできません

注５）オプションプランを旧レートでご利用の会員様は、オプションプラン解約後は元のレートで再加入いただく事はできません

注６）再度プラン変更をする場合、プラン変更から30日以降経過していないと変更はできません

注７）「月額$60プレミアプラン」は専用SIMカード、及びeSIMでの利用となりますので、プラン変更時にSIMカードの交換、またはeSIMの切り替えが必要になります。

※「月額$60プレミアプラン」  より別プラン（$15.30.45）への変更もSIMカードの交換、及びeSIMの切り替えが必要になります。

※eSIMの切り替えに伴い下記スマートフォンの２点情報が必要になりますので、あわせてお知らせください。

物理SIMカードをご希望の場合は、発送先のご住所をお知らせください。（プラン変更受付後約3~6営業日でお届けいたします）

①EID番号（32桁）

②IMEI番号（15桁）

※EID番号・IMEI番号の確認方法はこちらをご参照ください 

〈　SIMカードの交換、eSIMの切り替えを伴うプラン変更　〉

①

現在のプラン　→　月額$15ミニマムプラン、月額$30ライトプラン、月額$45ビジネスプラン

変更するプラン　→　月額$60プレミアプラン

②

現在のプラン　→　月額$60プレミアプラン

変更するプラン　→　月額$15ミニマムプラン、月額$30ライトプラン、月額$45ビジネスプラン

〈　SIMカードの交換、eSIMの切り替えを伴わないプラン変更　〉

①

現在のプラン　→　月額$15ミニマムプラン

変更するプラン　→　月額$30ライトプラン、月額$45ビジネスプラン

②

現在のプラン　→　月額$30ライトプラン

変更するプラン　→　月額$15ミニマムプラン、月額$45ビジネスプラン

③

現在のプラン　→　月額$45ビジネスプラン

変更するプラン　→　月額$15ミニマムプラン、月額$30ライトプラン

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お問い合わせ先：

UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

メール： customer@universalmobile.us

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