トラブルシューティング 電波 / 通信速度 最終更新：2025年1月11日
電波が入りにくい・通信速度が遅い時の対処法（トラブルシューティング）
急に電波が悪くなった・通信速度が遅くなった・電波が入らない（「SOS」のみ表示）場合は、以下の対処法を順番にお試しください。
? お試しいただきたい対処法
1
スマートフォンを再起動する
2
SIMカードを抜き差しする
SIMカードの金属部分を綿棒または柔らかい布で軽く拭いてから再度差し込んでください。
3
Wi-Fi と Bluetooth をオフにして電源を切り、約1分待ってから再起動する
4
「機内モード」を約30秒間オンにしてから、オフに戻す
5
モバイルデータ通信をオン→オフと数回切り替える
6
キャリア設定・iOS / OSのアップデートを確認し、最新バージョンに更新する
7
ネットワーク設定をリセットする（iPhone）
「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
⚠️ リセットすると保存済みのWi-Fi設定が消去されます。ご注意ください。
8
ウイルス対策ソフト（Norton等）を一時停止または削除する
9
VPN設定をオフにする
10
APN設定を再設定する（Androidのみ）
※設定方法は APN設定方法 をご参照ください。
⚠️ 上記をお試しいただいても改善されない場合
以下の情報をカスタマーサポートまでお知らせください。
- ご契約者名
- 電話番号
- 端末の機種・モデル名・IMEI番号（15桁）
※IMEI番号は「*#06#」とダイヤルすると表示されます。 - ご利用エリア（ZIPコードまたは市の名前）
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート
customer@universalmobile.us
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