電波が入りにくい、通信速度が遅い時の対処法(トラブルシューティング)

変更日水, 5月 1 で 10:08 午前

急に電波が悪い、通信速度が遅くなった、または電波が入らない（SOS のみと表示される）場合は下記の対処法（トラブルシューティング）をお試しください。

■スマートフォンの再起動

■SIMカードの抜き差し

■SIMカードの金属部分を綿棒または柔らかい布で拭く

■Wi-FiとBluetoothをオフにし電源を切り、約１分待ってから電源をつける

■「機内モード」を 30 秒ほど有効にしてから、再び無効にする

■モバイルデータ通信をオンオフと数回切り替える

■キャリア設定のアップデートがないか確認し、最新のバージョン、またはiOSにアップデートする

■ネットワーク設定をリセットする

「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」

※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWi-Fi設定がリセットされますのでご注意ください。

■ご利用のウイルス対策ソフト（ノートン等）を削除、または停止してみる

■VPN設定をオフにする

■APN設定を再設定する（Android機種のみ）

万が一、上記お試しいただいても状況が改善されない場合は、下記項目をUNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでご連絡ください。

・ご契約者名

・電話番号

・端末の機種、モデル名、IMEI番号（15桁）

・ご利用のエリア（ZIPコードや市の名前）

※IMEI番号はスマートフォンで［ *#06# ］とダイヤル発信すると表示されます。

#電波が弱い #電波が入らない

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お問い合わせ先：

UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

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