電波が入りにくい、電波が悪い、または通信速度が遅い

急に電波状況が悪い、通信速度が遅くなった、または電波が入らない場合は下記の項目をご確認、設定ください。

■端末の再起動

■SIMカードの抜き差し

■SIMカードの金属部分を綿棒または柔らかい布で拭く

■Wi-FiとBluetoothをオフにし電源を切り、約１分待ってから電源をつける

■「機内モード」を 30 秒ほど有効にしてから、再び無効にする

■モバイルデータ通信をオンオフと数回切り替える

■キャリア設定のアップデートがないか確認し、最新のバージョン、またはiOSにアップデートする

■ネットワーク設定をリセットする

「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」

※ネットワーク設定のリセットを行うと、接続されていたWi-Fi設定がリセットされますのでご注意ください。

■ご利用のウイルス対策ソフト（ノートン等）を削除、または停止してみる

■VPN設定をオフにする

■APN設定を再設定する（Android機種のみ）

※APN設定はこちらをご確認ください。

万が一、上記お試しいただいても状況が改善されない場合は下記項目をUNIVERSAL Mobileカスタマーサポートまでご連絡ください。

・ご契約者名

・電話番号

・端末の機種、モデル名

・ご利用のエリア（ZIPコードや市の名前）

お問い合わせ先：

UNIVERSAL Mobile カスタマーサポート

メール： customer@universalmobile.us